中财金控投资有限公司(以下简称“中财金控 ”)成立于2010年,是国家财政部直属单位中国财经出版传媒集团的控股公司,是一家专注于股权投资和基金管理的投资机构,中财金控注册资本1亿元人民币,总部设在北京。参股、控股公司遍布于国内各大区域的十几个城市,投资方向包括新媒体、互联网、医药生物、电子科技、现代农业、等多个热点行业。

以客户满意为宗旨,确保客户的需求和期望能够圆满达成,是公司长期追求和致力的目标,也是增强公司核心竞争力,保持公司旺盛生命力的需要。公司在各项管理和经营活动中始终坚持质量第一的原则,用高质量的工作保证高质量的检测结果。
"独立、公正、专业、诚信"是我们永恒的质量方针。
独立:指独立的开展各类检测工作,保持判断的独立性,不受来自商业、行政、财务或其他压力的影响;
公正:指公正的提供各类检测服务,严格遵守第三方的公正立场;
专业:指采用先进的检测手段和科学的检测方法,出具准确可靠的检测结果,严格按合同约定进行检测并提交检测报告;
诚信:指严格遵守各项承诺,维护诚实性运作,不弄虚作假,确保数据准确性。同时不断改进和提升各类检测服务质量,为客户提供一流的检测服务。
质量目标
在充分理解质量方针实质的基础上,充分考虑公司现状及未来的目标,将公司的质量目标暂定为以下两种。
一、中期目标
1、检测人员持证上岗率100%;
人员持证上岗率 | = | 取得上岗证检测员数量 | *100% |
统计期实验室检测员数量 |
2、检测报告的批次数据准确率95%,批次文字差错率小于1.0%。在用仪器设备完好率97%;
1)检测报告的批次数据准确率 | = | 数据没有发生错误的报告数 | *100% |
统计期出具检测报告总数 |
2)批次文字差错率 | = | 发生文字错误的报告数 | *100% |
统计期出具检测报告总数 |
3)在用仪器完好率 | = | 正常使用的仪器设备台数 | *100% |
统计期在用仪器设备总台数 |
3、检测工作在满足检测要求的前提下做到快速、准确、及时,批次流程符合率大于93%;
批次流程符合率 | = | 在与客户约定的时限内完成的检测批次 | *100% |
统计期检测总批次 |
二、长期目标
1、以优质、高效的服务赢得顾客信任,客户调查满意率98%以上;做到投诉受理及处置率100%;客户有效检测批次投诉率低于0.1%;
1)客户满意率 | = | 客户满意的问题调查问卷数量 | *100% |
统计期有效调查问卷数量 |
2)客户投诉受理及处置率 | = | 实验室受理及处置完毕投诉件数 | *100% |
统计期客户投诉总件数 |
3)客户有效检验批次投诉率 | = | 发生客户对检测相关的投诉件数 | *100% |
统计期有效检测总批次 |
2、检测报告的批次数据准确率100%,批次文字差错率小于0.5%。在用仪器设备完好率100%;
1)检测报告的批次数据准确率 | = | 数据没有发生错误的报告数 | *100% |
统计期出具检测报告总数 |
2)批次文字差错率 | = | 发生文字错误的报告数 | *100% |
统计期出具检测报告总数 |
3)在用仪器完好率 | = | 正常使用的仪器设备台数 | *100% |
统计期在用仪器设备总台数 |
3、检测工作在满足检测要求的前提下做到快速、准确、及时,批次流程符合率大于99%;
批次流程符合率 | = | 在与客户约定的时限内完成的检测批次 | *100% |
统计期检测总批次 |
鉴甄检测将以先进的技术不断开发新的检测服务,不断提升新的标准。以客户为中心,洞悉客户和群众需要,同时厚植企业发展质量优势,大力提高企业运行质量,对生产要素进行合理配置和优化流动,不断提高投入产出效率,推动企业理念、目标、制度、经营全方位适应高质量发展要求,让人民群众使用有质量、高质量的中药产品。
中财金控投资有限公司(以下简称“中财金控 ”)成立于2010年,是国家财政部直属单位中国财经出版传媒集团的控股公司,是一家专注于股权投资和基金管理的投资机构,中财金控注册资本1亿元人民币,总部设在北京。参股、控股公司遍布于国内各大区域的十几个城市,投资方向包括新媒体、互联网、医药生物、电子科技、现代农业、等多个热点行业。